5% Desconto Pix Parcele em 3x sem Juros 5% Desconto Pix Parcele em 3x sem Juros 5% Desconto Pix Parcele em 3x sem Juros 5% Desconto Pix Parcele em 3x sem Juros 5% Desconto Pix Parcele em 3x sem Juros 5% Desconto Pix Parcele em 3x sem Juros 5% Desconto Pix Parcele em 3x sem Juros 5% Desconto Pix Parcele em 3x sem Juros
Buscar
Login / Cadastre-se
Menu
Buscar
Login / Cadastre-se

Trocas e Devoluções

🔄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – CLOSET DE JULIETA

Na Closet de Julieta, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos uma política simples, transparente e de acordo com a legislação brasileira.

📅 Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento para compras online.

📦 Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar com etiquetas e tags originais

  • Estar na embalagem original

  • Estar acompanhado de todos os acessórios (se houver)

🔁 Trocas
Caso deseje trocar um produto:

  • Você poderá escolher outro item disponível em nosso site

  • Se houver diferença de valor, o pagamento deverá ser ajustado

  • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque

💰 Devoluções e reembolsos
Em caso de devolução:

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto

  • O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

    • Cartão de crédito: estorno na fatura

    • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

🚚 Custos de envio

  • Em caso de devolução por arrependimento dentro de 7 dias, o custo do frete será de responsabilidade da loja

  • Para trocas por escolha de tamanho ou modelo, o frete pode ser por conta do cliente

⚠️ Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito:

  • Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento

  • Faremos a análise e, se confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional

📲 Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

Nosso atendimento irá te orientar em todo o processo. 💖

💖 Closet de Julieta
Cuidamos de cada detalhe para que sua experiência seja especial do início ao fim.